Générer un cadre de gestion qui définit la manière de travailler et d’interagir chez ME Elecmetal au niveau mondial est une préoccupation permanente pour l’entreprise, compte tenu de la dispersion géographique de ses opérations qui incluent des activités sur quatre continents : Amérique du Nord et du Sud, Afrique et Asie.
Comment le client résout-il actuellement son problème ?
Les clients explorent des liens commerciaux avec différents fournisseurs, qui se traduisent par des contrats et appels d’offres signés. Cependant, bien souvent, le service et la promesse faite au client ne sont pas respectés, avec des impacts directs sur l’exploitation minière des donneurs d’ordre.
Face à cette réalité, un élément pertinent pour ME Elecmetal est de respecter les engagements pris dans les accords commerciaux et/ou appels d’offres.
Différents processus parallèles sont développés :
- Commercial : suivi des contrats pour assurer le respect de la promesse
- Audit : processus d’audit interne pour définir des actions dans les différentes opérations, avec un modèle axé sur la gouvernance et l’éthique.
- Culturel : travail sur des espaces de mobilité interne afin que les cadres et professionnels ayant géré certaines opérations transmettent ce savoir et ces apprentissages aux nouvelles opérations.
De plus, la connaissance du marché est importante et donc, les réglementations de chaque pays, ainsi que l’adaptation des solutions que nous proposons aux besoins et particularités de chaque client.
Veiller à ce que derrière la réputation de ME Elecmetal, la promesse soit tenue : avec un produit durable et des solutions techniques, avec un soutien économique, et aussi avec une manière de travailler sérieuse et des solutions durables, dans un contexte discret. Par exemple, lors de la construction de l’usine en Chine, le travail a été réalisé dans les délais et comme prévu.
De même, à partir de la culture et de la manière de faire, ME Elecmetal a favorisé la mobilité de ses professionnels afin qu’ils imprègnent cette marque dans les différents pays où l’entreprise est présente.
“Le Chili est très important dans l’industrie minière mondiale, par conséquent, on arrive avec des références très solides dans les pays étrangers.”
Dans les différents continents où ME Elecmetal opère, cette marque est un attribut reconnu : nous sommes un fournisseur responsable qui permet aux compagnies minières de poursuivre leurs opérations et même de résoudre les problèmes éventuels qui surviennent à la mine.
De même, l’innovation est un autre attribut remarquable. Les années passent et chez ME Elecmetal, de nouvelles façons de faire sont constamment explorées : améliorations des usines et alternatives pour des processus plus durables, ce qui positionne aujourd’hui l’entreprise comme un leader mondial dans le secteur minier.
- Freeport
- Barrick
- First Quantum Minerals
- B2Gold
- Asarco
- Grupo Mexico
- Rio Tinto
- KAZ Minerals
- New Crest, entre autres.
