Declaración de Gobernanza de Datos

Declaración de Gobernanza de Datos de ME Elecmetal International

Esta Declaración de Gobernanza de Datos describe las prácticas de ME Elecmetal International Inc. y sus empresas del Grupo según lo establecido en el Anexo A (“ME Elecmetal,” “nosotros,” “nos” o “nuestro”) para la recopilación, almacenamiento y uso de información sobre nuestros clientes (“Clientes”, “usted” o “su”), incluyendo pero no limitado a: datos personales, datos financieros y datos relacionados con las máquinas, productos, accesorios y otros activos de ME Elecmetal operados por o en nombre de los Clientes (“Activos”).

Debe revisar esta Declaración regularmente para entender qué información recopilamos y qué hacemos con esa información. Al proporcionar Datos del Sistema, Datos de Operación o Información Personal (cada uno según se define a continuación) (colectivamente, “Datos”) a nosotros, usted acepta los términos y condiciones de esta Declaración de Gobernanza de Datos, incluyendo nuestra recopilación, uso y compartición de esa información según lo establecido en esta Declaración.

1. Qué Información Podemos Recopilar

Podemos recopilar la siguiente información:

1. a) Datos del Sistema

Los datos del sistema son información que se transmite a nosotros a través de plataformas digitales (“Plataformas”), OKC, VisionLink, ProductLink y aplicaciones similares (“Aplicaciones”) y a través de telemática (y dispositivos similares) (“Dispositivos”) (usamos el término “Ofertas Digitales” para referirnos colectivamente a todas las Aplicaciones y Dispositivos que usamos), que pueden incluir:

• Información de Dispositivos, Activos y Componentes, incluyendo número de modelo, número de serie, número de orden, versiones de software y hardware, rendimiento y configuración, incluyendo herramientas de trabajo u otros dispositivos periféricos conectados a los Activos.
• Datos Electrónicos, incluyendo registros de sensores, tendencias, histogramas, datos de eventos, otras alertas, datos digitales de estado, códigos de fallos, tiempo en ralentí, consumo diario y acumulado de combustible, datos de emisiones, horas del medidor de servicio, archivos electrónicos descargados manual o automáticamente de un Activo, datos de diagnóstico y otros datos, dependiendo del Cliente, Activo y canal de comunicación usado por un Dispositivo.
• Datos de Inspección, incluyendo resultados de inspecciones usando un sistema de inspección de ME Elecmetal o de terceros.
• Información de Ubicación del Dispositivo, incluyendo la ubicación física de un Activo (por ejemplo, determinada mediante satélite, GPS, torre de telefonía celular, señales Bluetooth o WiFi).
• Datos de Fluidos, incluyendo resultados de análisis de muestras de fluidos (como aceite, fluidos hidráulicos y refrigerantes) obtenidos usando herramientas de ME Elecmetal o de terceros.
• Datos del Registrador de Eventos, incluyendo ubicación, velocidad, dirección y grabaciones de video asociadas, uso de controles e información de control positivo de tren.
• Historial de Servicio y Mantenimiento, incluyendo órdenes de trabajo (registros de todo mantenimiento, reparación, compra de piezas, reemplazo y modificaciones a un Activo), vida útil del componente (historial de uso y desgaste de un componente), calendario de mantenimiento, mantenimiento planificado, datos de cobertura de garantía, contratos de mantenimiento y reparación, intervalos de servicio (intervalos programados para mantenimiento planificado o actividades de reemplazo de componentes para un Activo), listas de componentes (listas de piezas que conforman un Activo) y cartas de servicio (que describen acciones especiales recomendadas por fabricantes para corregir un problema conocido con un Activo).
• Condiciones del Sitio y Ambientales, incluyendo tipo de trabajo realizado, condición de caminos o vías, altitud, clima y seguimiento de materiales.
• Patrones de Uso, incluyendo cualquier información definida por el usuario relacionada con un producto que usted nos proporcione a través de una Oferta Digital.

1. b) Datos de Operación

Los Datos de Operación pueden incluir:

• Información contenida en licitaciones, facturas, órdenes de compra, contratos de venta, contratos de servicio, formularios electrónicos y otra documentación transaccional generada como parte de la relación comercial entre nosotros.
• Nombre del Cliente, dirección, industria, categoría del cliente y el nombre, cargo, dirección de correo electrónico y número telefónico de la persona de contacto designada por el Cliente.
• Datos de órdenes de trabajo, incluyendo información sobre el Cliente, Activo involucrado, problema identificado y reparaciones realizadas.
• Información relacionada con compras, devoluciones y reemplazos de piezas y máquinas del Cliente.

1. c) Información Personal

La Información Personal es información que se relaciona con un individuo identificado o identificable, que puede incluir pero no está limitada a:

• Nombre
• Dirección postal (incluyendo direcciones de facturación y envío)
• Número telefónico
• Dirección de correo electrónico
• Información de identificación como nombres de usuario e IDs de usuario
• El empleador o empresa con la que un individuo está asociado y su rol y título
• Información del perfil de usuario
• Información de geolocalización
• Información sobre cualquier computadora o dispositivo móvil con el que accede a las Aplicaciones
• Información sobre su uso de las Aplicaciones
• Datos audiovisuales
• Datos fisiológicos, como movimiento ocular, expresión facial y ritmo cardíaco

La información que recopilamos puede simultáneamente constituir Datos del Sistema, Información Personal y Datos de Operación, o cualquier combinación de ellos.

2. Cómo Podemos Recopilar Información

Podemos recopilar información de diversas maneras. Por ejemplo, recopilamos información que usted nos proporciona, información que recopilamos a través de su uso de nuestros productos o servicios, e información que recopilamos de fuentes públicas o terceros.

1. a) Información que Usted Nos Proporciona

Recopilamos información que usted nos da cuando interactúa con nosotros y/o usa nuestros productos o servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información cuando interactúa con nosotros, asiste a uno de nuestros stands en una feria comercial, realiza una consulta, hace un pedido o contacta nuestro servicio al cliente.

1. b) Información Recopilada a Través de su Uso de Nuestros Productos y/o Servicios

Además de la información que usted nos proporciona directamente, podemos recopilar información sobre su uso de nuestros Productos y/o Servicios. Por ejemplo:

• A través de Plataformas / Aplicaciones / Dispositivos: Podemos recibir información directamente vía enlace celular o satelital, o conexión por radio o Ethernet desde Activos equipados con una Aplicación o un Dispositivo que fue preinstalado o instalado por nosotros, que puede incluir Datos del Sistema o Información Personal. También podríamos recibir información a través de su uso de nuestros servicios de inicio de sesión único, estos servicios nos permitirán usar sus credenciales my.cat.com para autenticar su identidad y ofrecerle la opción de compartir cierta información personal con nosotros.
• A través de Tecnología Vestible: Podemos recopilar información mediante tecnología vestible, como dispositivos de monitoreo de fatiga o etiquetas RFID integradas en cascos o chalecos de seguridad.

1. c) Información de Fuentes de Terceros

Podemos recibir información de fuentes públicas y comerciales disponibles, según lo permitido por la ley, que podemos combinar con otra información que recibimos de usted. Por ejemplo:

• Vía ME Elecmetal S.A. o sus afiliados comerciales o contratistas: Podemos recibir información de ME Elecmetal o sus afiliados comerciales o contratistas que la hayan recopilado de usted mediante: (i) enlace celular o satelital, o conexión por radio o Ethernet desde Activos, que puede incluir Datos del Sistema (como información relacionada con el Dispositivo o Activo) o Información Personal (como información generada por dispositivos de monitoreo de fatiga, cámaras a bordo y sistemas de detección de proximidad, y tecnología de monitoreo en cabina); o (ii) Ofertas Digitales.
• De Fabricantes de Componentes y OEMs: Podemos obtener Datos del Sistema de fabricantes de los componentes de sus Activos. Esta información puede ser proporcionada automáticamente.
• De Propietarios de Activos y Otros: Podemos recibir información adicional de propietarios de Activos, operadores y otras personas con responsabilidad de gestión sobre un Activo.
• De Otras Fuentes: Podemos recibir su información de otras fuentes, como agencias de referencia crediticia, bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, internet, plataformas de redes sociales (incluyendo personas con las que usted es amigo o está conectado) y otros terceros. Podemos recopilar o generar información a partir de datos de diagnóstico, de sus proveedores de servicios (como analistas de fluidos e inspectores de sitio) o de registros de mantenimiento, inspección o garantía.

1. d) Otras Formas en que Recopilamos Información

También podemos recopilar otra información sobre usted, su dispositivo o su uso de los servicios de maneras que le describimos en el punto de recopilación o de otra forma con su consentimiento. Usted puede optar por no proporcionarnos ciertos tipos de información, pero hacerlo puede afectar su capacidad para usar algunos de los productos y servicios.

3. Cómo Podemos Usar la Información

Podemos usar la información recopilada para los siguientes propósitos:

1. a) Para Proporcionarle Servicios a Usted y a Otros:

• Para permitirnos administrar el programa Cat Rewards.
• Para permitirle monitorear el estado de los Activos, completar y cumplir pedidos, y comunicarnos con usted respecto a su compra o alquiler de Activos y su compra de piezas para Activos, y proporcionarle servicio al cliente relacionado.
• Para cumplir acuerdos de soporte al cliente, realizar mantenimiento y reparaciones y entregar Activos o piezas en alquiler.
• Para hacer recomendaciones sobre seguridad, salud del Activo, mantenimiento, eficiencia del sitio de trabajo y capacitación en productividad para operadores.
• Para mejorar la seguridad de las operaciones de máquinas, incluyendo el seguimiento de proximidad a Activos, otros objetos o personas.
• Para habilitar servicios remotos de técnicos, como diagnóstico remoto y ajuste remoto.
• Para proporcionarle servicios y contenido basados en ubicación.
• Para procesar pagos relacionados con nuestros productos y servicios.

1. b) Para Facilitar las Comunicaciones:

• Para enviar información administrativa o contractual, por ejemplo, información sobre nuestros términos y condiciones de venta y alquiler y uso de Ofertas Digitales, políticas de garantía o contratos de servicio y en relación con la recuperación de deudas.
• Para proporcionarle información sobre nuevos productos y servicios y enviarle comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés y de las cuales puede darse de baja en cualquier momento.

1. c) Para Otros Propósitos Comerciales Generales:

• Para realizar investigaciones de mercado.
• Para realizar análisis de datos, auditorías, mejorar productos, desarrollar nuevos productos, mejorar, modificar o ampliar nuestras Ofertas Digitales, identificar tendencias de uso y operar y expandir nuestras actividades comerciales y para análisis estadísticos basados en datos agregados y desidentificados, como informes comparativos.
• Para proporcionar servicios a Clientes, gestionar flujo de trabajo, monitorear reparaciones, proyectar mantenimiento y servicio futuros y resolver problemas.
• Para validar la efectividad de recomendaciones, resolver quejas y cumplir pedidos.
• Para gestionar inventario de Activos y piezas para proporcionarle máquinas, piezas y servicios.
• Para gestionar una flota de Activos propios o alquilados.
• Para maximizar la eficiencia de las operaciones e incrementar ventas.
• Para desarrollar aplicaciones digitales.
• Para gestionar su cuenta con nosotros y mantener nuestros registros actualizados y administrar nuestra relación con usted.

1. d) Otros Usos:

• Para permitirle participar en sorteos, concursos o promociones similares y administrar estas actividades. Algunas de estas actividades tienen reglas adicionales, que pueden contener información adicional sobre cómo usamos y divulgamos su información, incluyendo Información Personal. Le sugerimos leer dichas reglas cuidadosamente.
• Para usos adicionales acordados por usted y nosotros, que pueden surgir, por ejemplo, de nuevos tipos de productos o servicios que podamos ofrecerle.

Con respecto a datos audiovisuales que identifican a un individuo o datos fisiológicos de un individuo identificable, usaremos esos datos únicamente para proporcionar productos y servicios a nuestros Clientes, incluyendo hacer recomendaciones sobre seguridad, salud del Activo, mantenimiento, eficiencia del sitio de trabajo y capacitación en productividad para operadores, y para mejorar nuestros productos y servicios.

4. Cómo Podemos Divulgar Información

Excepto como se describe en esta Declaración de Gobernanza de Datos, no proporcionaremos ninguna de sus Información Personal a terceros sin su consentimiento. Sin embargo, podemos compartir o divulgar información que esté anonimizada, que no pueda usarse razonablemente para identificarlo, con terceros. También podemos divulgar información:

• A nuestros socios comerciales, incluyendo ME Elecmetal S.A. y sus afiliados comerciales o contratistas, para ayudarnos con: (i) entregar los productos y servicios que ha solicitado; y
• A nuestras afiliadas, para entregar los productos y servicios que ha solicitado.
• A propietarios de Activos, para permitirles gestionar el uso de su Activo.
• A nuestros proveedores de servicios que brindan servicios como reemplazo de neumáticos, sistemas de supresión de incendios, empaquetado de motores, análisis de datos, tecnología de la información y provisión de infraestructura relacionada, desarrollo de aplicaciones, alojamiento de plataformas, servicio al cliente, desarrollo de productos y auditoría, asesoría y otros servicios. A nuestros proveedores se les proporciona la información que necesitan para realizar sus funciones designadas y no están autorizados a usar o divulgar la información para otros fines.
• A fabricantes de componentes, para permitirles estudiar el uso de sus productos, mejorar sus productos y desarrollar nuevos productos.
• A agentes, proveedores de servicios y otros terceros contratados o vinculados comercialmente con propietarios de Activos, que tienen responsabilidad de gestión sobre el Activo.
• A aquellos de nuestros proveedores de servicios terceros que suministran servicios subcontratados relacionados con mantenimiento y reparación o modificación de Activos.
• A un tercero relacionado en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, Activos o acciones (incluyendo en conexión con procedimientos de bancarrota o similares).
• A destinatarios adicionales según lo acordado por usted y nosotros.

Cuando su información se divulga a terceros, como ME Elecmetal S.A. y sus afiliados comerciales o contratistas, su información queda sujeta a los términos de uso, política de privacidad y/o declaración de gobernanza de datos del tercero.

También podemos transferir y divulgar su información a terceros para cumplir con una obligación legal incluyendo lo siguiente:

5. Transferencias Internacionales

Sus Datos pueden ser almacenados y procesados por nosotros, nuestras afiliadas y nuestros proveedores de servicios terceros en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Sudamérica u otras jurisdicciones que pueden no tener leyes de protección de datos u otras leyes tan protectoras como en su país de residencia. Si la información es transferida a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Sudamérica u otra jurisdicción extranjera, estará sujeta a las leyes de esa jurisdicción y podrá ser divulgada o accedida por tribunales, autoridades policiales y gubernamentales conforme a esas leyes. Al transferir Datos o permitir que Datos sean transferidos a nosotros, usted consiente la transferencia, procesamiento y almacenamiento de sus Datos en países fuera de su país de residencia, según se describe en esta Declaración de Gobernanza de Datos.

6. Seguridad

Hemos implementado medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información dentro de nuestra organización. Desafortunadamente, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizarse como 100% seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si siente que la seguridad de su cuenta ha sido comprometida), notifíquenos inmediatamente conforme a la sección “Contactarnos” a continuación.

7. Acceso, Cambio o Corrección de Información Personal

Sujeto a ciertas excepciones prescritas por la ley, usted tiene derecho a acceder y solicitar corrección de la mayoría de los datos personales que tenemos sobre usted. En algunas circunstancias, puede no ser posible proporcionarle todos sus datos personales. Por ejemplo, puede haber casos donde divulgar la información solicitada afectaría la privacidad de otra persona. Cuando no podamos proporcionar acceso a datos personales que poseemos sobre usted, le informaremos la razón.

Si cree que cualquier dato personal que poseemos sobre usted es inexacto, puede contactarnos usando los datos de contacto abajo y tomaremos medidas razonables para asegurar que la información sea corregida. Podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de proporcionarle acceso a sus datos personales.

Si envía cualquier solicitud de acceso o corrección de sus datos personales, haremos nuestro mejor esfuerzo para responder en un plazo razonable tras su solicitud.

8. Comunicaciones Electrónicas

Con su consentimiento, podemos usar datos personales para informarle sobre productos o servicios disponibles de nosotros o nuestras entidades afiliadas. Al recopilar información que podría usarse para contactarlo sobre nuestros productos y servicios, le damos la oportunidad de optar por no recibir dichas comunicaciones. Además, cada comunicación por correo electrónico que enviamos incluye la opción de darse de baja para detener la entrega de ese tipo de comunicación. Si decide darse de baja, lo eliminaremos de la lista correspondiente.

9. Retención

Retendremos su Información Personal durante el período necesario para cumplir los propósitos descritos en esta Declaración de Gobernanza de Datos, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

10. Actualizaciones a Esta Declaración de Gobernanza

Podemos cambiar esta Declaración de Gobernanza de Datos ocasionalmente y sin previo aviso. La leyenda “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN” en la parte superior de esta página indica cuándo fue revisada por última vez esta Declaración. Cualquier cambio entrará en vigor cuando publiquemos la Declaración revisada. Su uso de las Ofertas Digitales después de estos cambios significa que acepta la Declaración de Gobernanza revisada.

11. Contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Gobernanza de Datos, por favor escríbanos a webelecmetal@elecmetal.cl