Peux-tu te présenter et nous parler de ton rôle dans l'entreprise ?
Je suis Ignacia Riquelme, ingénieure civile industrielle de l'Université du Chili avec près de dix ans d'expérience professionnelle dans la chaîne d'approvisionnement, la planification, la tarification et les opérations, dans différentes entreprises et industries. Je suis arrivée il y a presque deux ans pour travailler chez ME Elecmetal en tant que Senior Global Logistic Engineer pour le secteur Grinding Media.
Je me définis comme une Santiagoise « jusqu'à la moelle », en fait, chaque fois que je voyage, ce qui me manque le plus, c'est de me réveiller et de voir la cordillère enneigée. Bien que j'aie eu la chance de connaître plusieurs pays, je continue de penser qu'il n'y a pas de ciel aussi bleu que celui de Santiago, aussi pollué soit-il…
Je viens d'une famille dispersée dans différentes villes : ma sœur vit à Ovalle, mes neveux à Rancagua, et mon frère et mon père à Lima, au Pérou. Je suis retournée vivre chez ma mère pendant le soulèvement social, car la logistique familiale devenait compliquée, et ce qui devait être temporaire s'est prolongé avec la pandémie. Aujourd'hui, je vis toujours avec elle, dans un quartier tranquille où je connais tous mes voisins, et je partage la maison avec mes deux chiens, Rocky et Totito, qui sont une partie très importante de ma vie, surtout parce que ma famille et plusieurs de mes amis les plus proches ne sont pas toujours à proximité.
Dans mon rôle, je travaille sur la planification, la coordination et la résolution de problèmes réels qui ont un impact direct sur la continuité opérationnelle de nos clients : si un client doit arrêter son moulin en raison d'un manque d'approvisionnement, l'impact est énorme. C'est pourquoi mon travail consiste à traduire ces défis quotidiens en solutions concrètes qui génèrent de la valeur tant pour l'entreprise que pour le client.
Qu'est-ce qui t'a attiré chez ME Elecmetal ?
La première chose a été l'entretien lui-même qui m'a donné une bonne impression de ce que serait le travail au quotidien, et cela a beaucoup pesé dans ma décision. À cela s'est ajouté l'attrait de rejoindre une entreprise chilienne, mais avec une présence mondiale, et de rejoindre une industrie aussi exigeante que l'exploitation minière, dans laquelle je n'avais jamais travaillé auparavant.
J'ai également été très attirée par le secteur logistique en lui-même : je travaillais dans la chaîne d'approvisionnement et je voulais approfondir une fonction avec un impact direct sur la continuité opérationnelle, en veillant à ce que nos clients ne manquent jamais d'approvisionnement. Et je ne peux pas oublier l'ambition de ME Elecmetal : l'usine en Indonésie était déjà en construction, et cet appétit pour continuer à croître et à développer de nouvelles usines a été la cerise sur le gâteau. Là, je me suis dit : ici, je reste.
De plus, j'ai contacté des personnes qui avaient déjà travaillé dans l'entreprise, et toutes ont souligné la même chose : le travail d'équipe. Ce mélange était exactement ce que je recherchais.
Comment décrirais-tu la culture chez ME Elecmetal ?
ME Elecmetal est une entreprise de 100 ans, hiérarchique et encore assez formelle dans ses manières. Et dans ce contexte, on pourrait penser que cela la rend plus distante, mais en pratique, c'est tout le contraire. De la première ligne vers le bas, la proximité est réelle, pas un discours : la première fois que j'ai vu Eugenio, le directeur général, il est venu me saluer comme un autre, bien que je sois nouvellement arrivée et en pleine réunion. Ensuite, il m'a posé des questions sur des choses précises : comment j'ai récupéré d'une blessure à la main ou d'une maladie, des détails que l'on n'attend pas que le chef suprême se souvienne. Et cette proximité se répète avec mes supérieurs directs, Francisco et Harald, qui se soucient beaucoup de moi, me donnent des retours et m'accompagnent au quotidien.
De plus, au sein de l'équipe, j'apprécie beaucoup la confiance et le désir sincère de continuer à apprendre. C'est une équipe jeune, avec laquelle j'ai dû relever des défis qui me sortent de ma zone de confort, et c'est une partie de ce que j'apprécie le plus d'être ici.
Quels avantages apprécies-tu le plus de travailler ici ?
Ce que j'apprécie le plus, c'est de rencontrer des personnes de différents pays et d'apprendre de leurs cultures. J'apprécie également beaucoup que la flexibilité et les horaires des autres soient respectés, ce qui est essentiel lorsque l'on travaille avec des équipes dans tant de fuseaux horaires différents.
Le travail hybride est aussi quelque chose que j'aime, même si dans mon cas, cela fonctionne un peu à l'envers : je suis assez workaholic, donc le télétravail est quand je suis le plus productive, avec Rocky (son chien), à côté, me tenant compagnie. J'aime aussi voir comment mes collègues profitent de cette flexibilité pour avoir un meilleur équilibre entre vie personnelle et professionnelle, que ce soit en allant à la salle de sport ou en organisant leur journée différemment. Tout cela fonctionne parce que l'équipe est construite sur une base de confiance réelle : il y a des personnes dans d'autres pays qui travaillent à 100 % depuis chez elles et pourtant tout avance, car on voit qu'elles sont engagées.
Ce que j'apprécie beaucoup de ma direction, c'est de pouvoir proposer, être écoutée, et que nous travaillions tous vers un objectif commun. Ce sont des choses qui semblent évidentes, mais qui chez ME Elecmetal se démontrent par des actions concrètes, pas seulement comme un discours.
Anecdotes personnelles sur le travail en équipe, les réalisations ou les événements de l'entreprise
Au cours de ces presque deux ans chez ME Elecmetal, l'une des expériences les plus significatives que j'ai eues a été de voyager au Ghana en août de l'année dernière. Le voyage en lui-même a déjà été toute une aventure : 27 heures au total, sur un vol Santiago–Istanbul–Accra, y compris une frayeur où, déjà à bord de l'avion, on nous a annoncé que nous n'allions pas décoller en raison de problèmes techniques…
Mais ce qui a vraiment été significatif, c'est ce que j'ai trouvé en arrivant. Travailler avec des équipes de différents pays dans un monde 2D, par visioconférence, est très différent de les connaître en 3D : pouvoir saluer, travailler côte à côte et même avoir une conversation détendue et amicale change complètement la relation. Au Ghana, nous avons pratiquement commencé de zéro, et j'ai participé au développement et au renforcement de l'opération : coordonner la planification, le transport international, l'inventaire, le dédouanement, l'entrepôt et la distribution locale, avec un modèle que ME Elecmetal n'avait pas encore mis en œuvre dans un pays où nous n'avions pas de présence.
Le défi n'était pas seulement de déplacer les boulets de broyage, mais de construire une méthode de travail commune avec des personnes qui ont une culture différente de la nôtre. J'ai appris et j'ai aussi pu enseigner que les meilleures solutions ne se construisent pas seules ni ne s'imposent : elles se construisent en écoutant, en comprenant le business et en générant de la confiance. Cela a été un processus difficile, mais aussi l'un de ceux dont je suis le plus fière, surtout parce qu'aujourd'hui l'équipe au Ghana est beaucoup plus participative qu'au début (ils allument même les caméras), et cela pour moi est un signe que la relation est devenue plus proche.
“J'ai appris et j'ai aussi pu enseigner que les meilleures solutions ne se construisent pas seules ni ne s'imposent : elles se construisent en écoutant, en comprenant le business et en générant de la confiance.”
Comment ton équipe aide-t-elle à résoudre les défis dans l'industrie minière ?
Notre travail en logistique mondiale est de garantir que l'exploitation de nos clients miniers ne s'arrête jamais par manque d'approvisionnement. Cela signifie anticiper, planifier à l'avance et coordonner le transport international, l'inventaire et la distribution dans différents pays, pour que les boulets de broyage arrivent là où ils doivent arriver et quand ils doivent arriver.
Mais il s'agit aussi d'écouter : comprendre la réalité opérationnelle de chaque client et de chaque pays, car ce n'est pas la même chose de coordonner au Pérou, qui est à côté, qu'au Ghana ou en Indonésie, où les distances, les cultures et même les délais de douane sont différents. C'est là que le travail conjoint avec des domaines comme la finance et le commerce devient crucial, pour que les solutions que nous construisons aient vraiment du sens pour le business et, au final, pour la continuité opérationnelle du client.
Qu'est-ce qui t'enthousiasme le plus dans l'avenir de ME Elecmetal ?
Je suis très enthousiaste à l'idée de continuer à faire partie de la croissance de ME Elecmetal dans de nouveaux pays. Lorsque j'ai décidé de rejoindre l'entreprise, l'usine en Indonésie était en construction, et cette ambition de continuer à s'étendre et à développer de nouvelles opérations est quelque chose qui continue de me motiver.
Je suis également enthousiaste à l'idée de continuer à voir croître les équipes mondiales avec lesquelles je travaille, et de contribuer à ce que cette façon de travailler basée sur la confiance et la proximité se reproduise dans chaque nouveau pays où nous arrivons.
En outre, en pensant à ma propre carrière, j'ai étudié l'ingénierie à une époque où les femmes étaient une minorité claire dans la salle - avec de la chance vingt sur cent -, donc je suis aussi enthousiaste à l'idée d'imaginer un ME Elecmetal avec plus de femmes dans des rôles comme le mien, en logistique et dans l'industrie minière en général.
