Mi nombre es Paolo Palma Torriani, tengo 33 años y una hermosa familia junto a mi pareja, y nuestra hija. Soy Ingeniero Civil Metalúrgico de la Universidad Católica del Norte y cuento con cerca de diez años de experiencia en la industria minera.
Desde hace 7 años formo parte de ME Elecmetal, donde actualmente me desempeño como Subgerente Comercial Zona Norte, liderando un equipo diverso que combina nuevas miradas con experiencia consolidada. Mi responsabilidad es desarrollar e implementar la estrategia comercial de la región y asegurar el cumplimiento de nuestros objetivos.
Pero, más allá de los resultados, mi foco está en formar talento, generar un equipo autónomo y construir una cultura que permita resolver problemas complejos, siempre con énfasis en la seguridad y en la generación de valor sostenible para los clientes. Hoy trabajamos en estandarizar nuestra forma de operar para elevar aún más la calidad de nuestro servicio.
A finales de 2017 trabajaba como Ingeniero Trainee en una empresa proveedora del rubro minero. Mi rol era principalmente técnico, apoyando al área comercial. Durante una visita técnica conocí a quien luego sería mi jefe y mentor en ME Elecmetal. En un pasillo, casi al pasar, y conversando sobre los avances de una mantención, me dijo una frase que marcaría mi visión: “tienes un buen conocimiento del proceso de molienda”
Semanas después me ofreció integrarme como Ingeniero de Ventas en Calama, un desafío que me permitió unir mis conocimientos técnicos con el mundo comercial. Esa oportunidad transformó mi manera de ver la industria: pude generar valor para los clientes desde una mirada más integral del negocio.
Con el tiempo, mis líderes fueron moldeando y potenciando mis capacidades comerciales, preparándome de forma sutil pero constante para asumir responsabilidades mayores. Esa confianza fue fundamental para mi crecimiento.
ME Elecmetal tiene una cultura profundamente orientada a las personas y al mismo tiempo firme en su propósito hacia el cliente. Resolver desafíos complejos de manera colaborativa es parte del ADN de la compañía. Creemos en la mejora continua, en aprender de los errores y en generar espacios seguros donde equivocarse sea parte natural del crecimiento.
En lo interno, he experimentado una cultura enriquecida por mentores y líderes que confían, acompañan y desafían. Te impulsan a estar preparado, a pensar en escenarios alternativos y a fortalecer tu criterio. Ese espíritu —humano, exigente y formador— es uno de los sellos más potentes de nuestra organización. Además, el trabajo híbrido me ha permitido equilibrar la vida laboral y familiar, lo que es muy importante para mí.
Lo que más valoro es que en ME Elecmetal las personas realmente están al centro de las decisiones. En momentos complejos, el apoyo se siente a todos los niveles, y existe un compromiso genuino por cuidarnos, contenernos y crecer juntos.
También destaco que somos una compañía global, con presencia en China, Sudáfrica, Perú y Estados Unidos, entre otros. Esa red no solo abre oportunidades de colaboración, sino también de aprendizaje.
En mi caso, fui parte del Programa Destacados, que me permitió viajar a Norteamérica, conocer instalaciones, compartir metodologías y comprender aún más el impacto y la proyección internacional que tenemos como equipo.
Uno de los logros más significativos fue desarrollar una solución a la medida para un cliente con el que no habíamos podido trabajar durante años. Tras un largo periodo de esfuerzo y perseverancia, se abrió una oportunidad concreta.
El desafío era enorme: aumentar en casi un 50% la duración del molino SAG e implementar la solución en un plazo muy acotado. El proyecto involucró a múltiples áreas —comercial, ingeniería, planificación, planta y logística— todas alineadas bajo un propósito común.
El resultado no solo cumplió las expectativas, sino que fortaleció la relación con el cliente y demostró nuestra capacidad de innovar y responder con excelencia. Fue un hito que marcó un antes y un después, recordándonos la importancia de la resiliencia, la preparación y la colaboración transversal.
“He experimentado una cultura enriquecida por mentores y líderes que confían, acompañan y desafían. Te impulsan a estar preparado, a pensar en escenarios alternativos y a fortalecer el pensamiento crítico. Ese espíritu —humano, exigente y formador— es uno de los sellos más potentes de nuestra organización que nos ayuda a ser capaces de resolver problemas complejos y cumplir las necesidades de nuestros clientes”
— Paolo Palma, Subgerente Comercial Zona Norte, ME Elecmetal Chile
Nuestra manera de trabajar se basa en estar presentes en terreno, entendiendo las condiciones reales y los desafíos de cada operación. Desde esa cercanía, cocreamos soluciones y nos convertimos en parte activa de la estrategia del cliente.
Operamos con un esquema de backups y tutorías, donde quienes tienen más experiencia actúan como coaches de quienes recién se integran. Esto asegura continuidad operativa, agilidad en la respuesta y una cultura de aprendizaje que se multiplica.
Gracias a este modelo, hemos liderado iniciativas de automatización, incorporación de nuevos materiales y procesos de digitalización, contribuyendo al avance de una industria que está en constante transformación.
Lo que más me motiva es ver crecer a mi equipo, replicando la misma cultura de mentoría que marcó mi camino.
Y, sobre todo, me entusiasma que en ME Elecmetal el futuro no está escrito: somos nosotros quienes lo construimos. Cada visita a un cliente, cada reunión y cada conversación es una oportunidad para crear el nuevo estándar de la minería.
Hace años era impensado que un cambio de revestimientos pudiera realizarse con robots, y hoy es una realidad. Ese espíritu pionero refleja nuestro compromiso con la innovación, la mejora continua y la valentía de desafiar lo establecido.
El futuro de ME Elecmetal es un espacio abierto, lleno de posibilidades, y ser parte de esa construcción es, sin duda, lo que más me inspira.
