Na convicção de que uma oferta de soluções abrangentes com padrões de sustentabilidade são aspectos-chave na escolha dos clientes de mineração, a ME Elecmetal fez dos relacionamentos de confiança com diferentes partes interessadas uma de suas premissas fundamentais.
Como exemplo, no caso da América do Sul, ao conversar com clientes sobre circularidade, existem diferentes opções para gerenciar materiais: desde contratar uma pequena empresa, sobre a qual pouco se sabe em relação à gestão real desses resíduos e aumentando os riscos de expor o principal a prejuízos reputacionais, até trabalhar com a ME Elecmetal, uma empresa grande e formal que, dentro de suas soluções abrangentes, integra uma linha de circularidade para componentes.
No caso da América do Norte, outro exemplo é que, graças aos vínculos, a Elecmetal pode abastecer seu processo produtivo com 70% de materiais reciclados, facilitando assim a gestão de resíduos para os clientes.
Com relacionamentos de curto prazo ou integrando novos fornecedores de mineração para cada problema encontrado.
Da mesma forma, podem resolver com diálogos esporádicos.
Ser um aliado estratégico significa ter e viver uma política de portas abertas; entender o negócio do cliente e desenvolver soluções conjuntamente. Assim, a ME Elecmetal tem se empenhado em avançar esses vínculos que criam valor tanto com seus clientes quanto com seus fornecedores.
Uma das características da ME Elecmetal é ser um fornecedor com reputação sólida que cumpre suas promessas com excelência. De fato, segundo o SS Index, 94% dos clientes da Elecmetal “confiam que os produtos e/ou serviços da empresa atenderão suas necessidades.” Da mesma forma, em relação à qualidade, 93% dos clientes pesquisados concordaram que “a Elecmetal entrega serviços e/ou produtos de alta qualidade que atendem suas necessidades,” superando a média das empresas avaliadas de 69% e 82%.
– Relacionamentos de confiança
– Políticas de portas abertas
– Compreensão do negócio
– Relacionamento duradouro
– Busca conjunta de soluções
– Maturidade comercial
– Entendimento das necessidades além dos processos internos.
“Hoje os clientes procuram a Elecmetal buscando um parceiro: alguém que os apoie em seus desafios, onde não têm mãos suficientes, mas onde sua reputação está em jogo. Eles veem a Elecmetal como um agente que entrega soluções onde eles têm problemas.”
Ter vínculos que proporcionem soluções sustentáveis ao longo do tempo. Como exemplo, atualmente todas as propostas para clientes na América do Sul integram a linha de circularidade, pois entende-se a realidade que a indústria de mineração está vivendo hoje e buscam-se soluções, por exemplo, no Chile.
